Influencia del Merchandising en la decisión de compra de mujeres en tiendas de maquillaje

Resumen

El presente estudio analizó la influencia del merchandising en las tiendas de maquillaje del centro de Pachuca, Hidalgo, e identificó los factores que intervienen en la decisión de compra de las consumidoras. Se empleó una metodología mixta que combinó observación natural con 8 participantes, 178 cuestionarios aplicados a consumidoras y un focus group con 8 personas, lo que permitió obtener información cuantitativa y cualitativa sobre las percepciones y comportamientos de las mujeres. La investigación evaluó cómo los elementos del punto de venta contribuyen a generar una experiencia de compra más atractiva y favorecen la intención de adquirir maquillaje. Los resultados muestran que las mujeres siguen otorgando un papel relevante al merchandising, ya que influye en la forma en que exploran los productos y toman decisiones. Entre los elementos de mayor impacto destacan la organización visual del punto de venta, la posibilidad de probar los productos y la iluminación, que influyen significativamente en la experiencia de compra. Asimismo, se identificó que un ambiente agradable, la limpieza, la distribución estratégica de los productos y la atención recibida fortalecen la percepción positiva del establecimiento, incrementan el tiempo de permanencia y favorecen una mayor disposición hacia la compra, consolidando al merchandising como un factor determinante en la decisión de las consumidoras.