Políticas de Quejas y Apelaciones
La Política de Quejas y Apelaciones:evista Emergentes se compromete a mantener la integridad y la calidad en la publicación. Esta política establece los procedimientos para manejar quejas y apelaciones de manera justa y transparente.
Cómo Presentar una Queja
Las quejas deben ser enviadas a editor@revistaemergentes.org e incluir la siguiente información:
- Nombre del reclamante
- Título del artículo
- Descripción de la queja
- Documentación de respaldo (si es aplicable)
Procedimiento de Quejas
- Recepción y Confirmación: Se enviará una confirmación dentro de 8 días hábiles.
- Evaluación Inicial: El consejo editorial evaluará la queja y notificará al reclamante sobre la decisión en 15 días hábiles.
- Investigación: Se llevará a cabo una investigación que puede incluir consultas con revisores y autores.
- Resolución:
- Comunicación de Decisiones: Informar al reclamante sobre la decisión tomada y las razones detrás de ella.
- Acciones Correctivas: En caso de que la queja sea válida, especificar las posibles acciones correctivas, que pueden ser:
- Retractación del artículo.
- Publicación de una corrección o aclaración.
- Medidas disciplinarias contra los autores (si es necesario).
Proceso de Apelación
La revista garantiza el derecho de los reclamantes a apelar cualquier decisión que consideren insatisfactoria. Este proceso de apelación está diseñado para asegurar que todas las inquietudes sean tratadas de manera justa y transparente.
Derecho a Apelar
Los reclamantes tienen el derecho de apelar las decisiones del consejo editorial si no están satisfechos con los resultados de la evaluación de su queja. Este derecho se establece para fomentar la transparencia y la justicia en la gestión de quejas.
Procedimiento de Apelación
El proceso de apelación se llevará a cabo de la siguiente manera:
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- Cómo presentar una apelación: Las apelaciones deben ser enviadas por escrito a editor@revistaemergentes.org e incluir una descripción clara de las razones para apelar, así como cualquier documentación de respaldo que el apelante considere relevante.
- Plazo para la presentación de apelaciones: Los reclamantes deberán presentar su apelación dentro de un plazo de 15 días habiles a partir de la notificación de la decisión original.
- Evaluación de la apelación: La apelación será evaluada por un panel diferente del consejo editorial para garantizar imparcialidad. Este panel revisará la documentación presentada, así como las decisiones previas y los argumentos del apelante.
Comunicación de Resultados
Una vez que se haya completado la evaluación de la apelación, se notificará al apelante sobre la decisión final. Esta comunicación incluirá una justificación clara de la decisión, asegurando que el apelante comprenda los fundamentos que llevaron a la resolución.
Confidencialidad
Toda la información relacionada con quejas y apelaciones se manejará con estricta confidencialidad.
